La Registraduría Nacional del Estado Civil avanza en mejorar el servicio al ciudadano y acercar los trámites de identificación a los sectores y poblaciones vulnerables. Los ciudadanos venezolanos en Cúcuta tienen acceso a los servicios a través de la Registraduría Especial, ubicada en el centro de la ciudad (Calle 8 con avenida 3, parque Nacional). La entidad ha reiterado que la población migrante cuenta con los mismos servicios que los ciudadanos colombianos, en lo que corresponde a los trámites de identificación en cédulas de ciudadanía, tarjetas de identidad y registros civiles, permitiendo a su vez el acceso a planes en salud y educación. Así mismo, se ha venido avanzando en estrategias que permitan ampliar esta cobertura y mejorar los tiempos de los procesos. De acuerdo con Edy Aurora Morantes, Registradora Especial de Cúcuta, el volumen de servicios que la entidad presta a los connacionales es mucho mayor que para los colombianos. Señala la funcionara que de 50 registros civiles que se atienden diariamente, al menos 40 son de ciudadanos venezolanos (hijo de madre o padre colombiano). De la misma manera, con el objetivo de agilizar este trámite, se ha puesto a disposición de los usuarios el correo electrónico registros.connacionales@registraduria.gov.co donde todo aquel que sea connacional y cumpla con los requisitos, debe enviar su documentación para que desde la Registraduría sean contactados y citados para el trámite.

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