Según Ruth Pérez, profesional psicosocial del Centro Intégrate en Cúcuta, lo primero siempre es realizar una escucha activa que le permita a esa persona drenar los sentimientos que lo aquejan para poder abrirse y luego poder solicitar ayuda profesional. La contención es fundamental para luego poder comenzar a cambiar los pensamientos negativos que tiene esa persona a razón de todas las dinámicas que lo atraviesan y lo perjudican y así lograr reconocer que necesita ayuda y orientarlo en la búsqueda de esta, ya sea a través de su EPS u organismos de ayuda internacional. “Hacer una buena escucha permite que la persona saque todo eso que lo tiene preocupado, estresado y cansado, es siempre lo primero para que una persona que no sea profesional en el área, logre brindarle ayuda de manera integral desde los recursos propios”, señaló Pérez. Cualquier persona independientemente de su estatus migratorio tiene derecho a recibir estos auxilios, y si desea, puede solicitarlos en el Centro Intégrate, ubicado en el C.C. Mercedes, segundo piso, este o no de forma regular en el país. Cada uno de los funcionarios se encuentra capacitado para brindar este auxilio y remitir el caso hacia la profesional del área para hacer la respectiva orientación con el enfoque necesario para el tipo de atención que necesita la persona.

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